如何确保线上、线下融合调研的科学性

市场调查行业传统的调查方式，诸如入户调查，由于严格遵循概率抽样原则而使样本具备良好的代表性，调查结果科学可靠，深受客户信赖。但是目前，入户调查样本触达难度大、调查周期长、资金花费不菲的问题日益凸显，也为调研行业和需求客户带来了诸多困扰。随着互联网的高速发展，基于网络招募的在线调查，能够高效、经济地采集大量多样性的样本，市场调研行业也越来越多地依靠在线调研，调研规模逐年上升。

那么如何更好的确保线上、线下融合调研的科学性，宁波网站建设和大家一起来探讨探讨;

发展线上、线下融合调研的意义

传统市场研究行业正处在从传统调研向线上调研的转型期。随着科技的发展，未来市场调研行业的变革发展还将更多地借助大数据、人工智能。

但这并不意味着，市场调研转型是简单的用线上替代线下。在实际过程中，线上调研也暴露出了许多痛点，同时面临着诸多挑战，例如：

· 网络人群的抽样代表性是否可以与传统抽样相比拟？

· 依靠网络调查的数据质量是否可靠？

· 业界和客户是否认可？

……

为应对这些挑战，关线上、线下融合调研的探索：具体来讲，就是希望通过利用数据融合的方法逐步搭建传统线下调研、线上调研方式相混合的新型调研模式，将来自两种调研方式的样本有效融合，替代原有以线下方式为主的传统调研，提高执行效率，提升调研质量。

如何确保

线上、线下融合调研的科学性

想实现线上、线下融合调研，我们需要从三方面着手确保其科学性：

1、采用一定的抽样方法，使所获得的线上非概率样本接近于入户调查的概率样本；

2、获得线下、线上样本的不同权重，对线上、线下样本进行加权调整；

3、通过对调查总体平均值、方差等指标的估计，对调查总体的信息进行刻画。

首先，我们选择运用样本匹配的方法进行抽样：第一步，从线下调查总体人群中抽取一个概率样本参与调研，我们称之为目标样本；第二步，根据该样本的性别、年龄、教育程度、职业等辅助信息，从网络样本中抽取与目标样本对象最近似的样本，称为匹配样本，参与调研；最后，将线下目标样本、线上匹配样本相混合，以获取整体调查数据。基本过程如图所示：样本匹配涉及很多方法，诸如基于“决策树”的样本匹配、基于最近邻的样本匹配、基于预测均值的样本匹配等。

以某电视品牌研究项目测试为例：该测试计划某城市线下1500个样本，在线调查1170样本。

首先，我们以入户样本作为目标样本，并将性别、年龄、教育程度、收入水平、职业作为辅助变量，利用样本匹配算法，从在线样组中匹配到490个匹配样本。通过统计检验，证明这490对样本在年龄、性别、教育程度、收入水平、职业等样本特征上不存在显著差异，接着我们再对调查结果进行加权调整和总体参数估计。

其次，检验两种线上、线下调研方式所产生的结果是否存在显著性差异。实验结果表明：80%以上问卷问题的调查数据间不存在显著差异，说明线上样本、线下样本可以融合为一个整体样本。

另外，实验也发现，相对于单纯入户调查来讲，线上、线下融合调研的周期更短、效率更高。

重要发现

目前为止，通过涵盖受众满意度、消费者研究、产品测试等类型，10余个项目测试证明：线上、线下融合调研可以近似地替代完全的线下调研，具备可行性和科学性。通过不同类型项目的测试过程及数据分析，我们获得了一些重要发现：

· 由于线上样本主要集中在20-50岁，这样会对样本混合造成一定影响。

· 普遍认知率、渗透率高的大众品类以及线上、线下认知差异较小的品类，可优先采用线上、线下混合调研的方式。

· 线上样本由受访者利用计算机、移动设备等进行自主填答，而线下调查一般是受访者利用平板电脑（CAPI）由访问员辅助填答，这种由访问方式造成的差异属于抽样调查中的偶然误差差异。显而易见，线上自填和线下访问员辅助面访之间存在着不可避免的偶然误差，我们可以通过优化线上问卷本身或提高访问员自身素质和访问效率来尽可能地减小这种差异。

· 针对线下的连续性调研项目，可以尝试建立具体项目的专属在线样组，并对其长期维护运营，作为线下传统项目的有力补充。

总结

线下、线上不同访问方式融合调研的探索和尝试，在保证传统抽样代表性的基础上，着力解决传统方式面临的困境，并进一步拓展线上调研在实际调研中的深度应用，促使市场调研模式更具专业化和科学性，在行业内和客户间获得更为广泛的认同。

这种尝试对市场调查行业调查体系的良性发展具有学术意义和应用价值，可以作为一种科学的调研方式在实际调查项目中进行尝试及推广。

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